Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o site da Clínica Neves Ditzel, você concorda com estes termos de uso. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços online.

2. Serviços Oferecidos

A Clínica Neves Ditzel oferece:

• Consultas médicas especializadas
• Exames e procedimentos diagnósticos
• Tratamentos médicos e odontológicos
• Procedimentos estéticos
• Emissão de laudos e documentos médicos
• Venda de produtos digitais (e-books, guias, cursos)

3. Agendamento e Cancelamento

Agendamento: As consultas devem ser agendadas com antecedência por telefone, WhatsApp ou pelo formulário online.

Cancelamento: Solicitamos que cancelamentos sejam feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos de última hora ou faltas podem resultar em cobrança de taxa.

Atrasos: Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar no reagendamento da consulta.

4. Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro
• Cartão de débito e crédito
• PIX
• Convênios médicos (quando aplicável)

O pagamento é devido no momento da consulta, salvo acordo prévio ou cobertura por convênio.

5. Produtos Digitais

Para produtos digitais vendidos em nossa loja online:

• A entrega é feita por e-mail após confirmação do pagamento
• Não há direito de arrependimento (Lei 8.078/90, Art. 49)
• Os produtos são de uso pessoal e intransferíveis
• É proibida a reprodução ou distribuição não autorizada

6. Responsabilidades do Paciente

O paciente é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Apresentar documentos e carteirinha do convênio
• Seguir as orientações médicas prescritas
• Informar alergias e condições médicas relevantes
• Comparecer pontualmente às consultas agendadas

7. Limitação de Responsabilidade

A clínica não se responsabiliza por:

• Reações adversas a medicamentos prescritos conforme protocolos
• Resultados de tratamentos que dependem de fatores individuais
• Falhas em equipamentos de terceiros
• Problemas decorrentes do não cumprimento de orientações médicas

8. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos, vídeos) é de propriedade da Clínica Neves Ditzel e protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

9. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.

10. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Código de Defesa do Consumidor
• Código de Ética Médica
• Resoluções do Conselho Federal de Medicina

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: